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如果您在京东购物时遇到预留手机号码不符的问题，可以采取以下步骤来解决。
1、核实信息：确认您输入的手机号码确实与预留的手机号码不一致。
2、更新信息：登录京东账号，查看并修改您的个人信息，确保您的手机号码是正确且最新的。
3、联系客服：如果您无法自行更改或确认预留手机号码，可以通过京东客服来解决问题，您可以在京东网站上找到客服的联系方式，告知他们您遇到的问题，并准备好提供您的账号信息以便他们核实身份。
4、手机号修改：如果确定需要修改预留手机号，根据京东的提示进行操作，注意，部分操作可能需要验证您的身份以确保安全。
5、反馈问题：如果以上步骤无法解决问题，您还可以选择联系京东的官方社交媒体账号获取帮助或反馈问题，在联系时，尽量提供详细的信息和截图，以便他们更好地理解并解决问题。
在进行任何操作之前，确保您处于安全的环境，避免泄露个人信息，如果您遇到任何欺诈或安全问题，请及时联系京东客服并报警。